Wechseln sie die bildschirmausrichtung ihres geräts ins hochformat.

Digital Experience Platforms

Kundenorientierung ist die Grundlage jeder erfolgreichen Digitalstrategie. Um Kundenbeziehungen zu pflegen und personalisierte Erlebnisse über alle Touchpoints bereitzustellen, benötigen Unternehmen eine einheitliche, umfassende Sicht auf ihre Kunden. SoftServes Expertise für digitale Erlebnisplattformen bündelt die notwendigen Tools für Personalisierungen, detaillierte Messungen, wertorientierten Handel, erweiterte Analyseverfahren und Laser-Fokus-Targeting. So können Sie umfassenden Aufschluss über Ihre Kunden sowie deren individuellen Vorlieben erhalten und sie zu treuen Markenfürsprechern machen.

Enterprise Content Management

Kunden erwarten von einer Marke einen kontinuierlichen, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen und plattformübergreifenden Austausch. Relevante und ansprechende Inhalte verstärken die Einbindung der Zielgruppen, erhöhen die digitale Präsenz und fördern die Markentreue.

Benefits

  • Personalisierte Kundenerlebnisse, die zum Erreichen bestehender und künftiger Geschäftsziele beitragen.
  • Förderung der Kundengewinnung sowie der Verbreitung von Inhalten auf allen Kanälen und Geräten.
  • Steigerung der Marktreichweite und Treffgenauigkeit durch Beobachtung von Kundeninteraktionen in Echtzeit.
  • Effektivitätsmaximierung von Online- und Offline-Marketingkampagnen.

Digital Marketing

Schlanke Digital-Marketing-Prozesse ermöglichen eine effektive Verwaltung von Omnichannel-Kundenerlebnissen sowie Neukundenakquise und Bestandskundenpflege. Durch Segmentierung, Personalisierung, Marketingautomatisierung und Erlebnisoptimierung richten Sie Ihre digitale Marketingstrategie ganz nach Ihren Geschäftszielen aus.

Benefits

  • Segmentierung von Zielgruppen und Anpassung von Inhalten und Angeboten durch kontextsensitive Marketingautomatisierung und erweiterte Analysefunktionen.
  • Steigerung der digitalen Markenpräsenz auf verschiedenen Kanälen und Plattformen.
  • Aufdecken von Verbesserungspotenzialen, Budgetzuteilung auf Basis von Kundendaten und Journey Mapping.
  • Optimierte Marketingleistung, gesteigerte Kundenbindung.
  • Erschließen neuer Marktsegmente, Steigerung von Umsatz und Leistung anhand Ihrer wichtigsten Leistungskennzahlen.

Unsere Expertise

SoftServes Digital Experience Platforms-Team bietet Beratung sowie das erforderliche Know-how für die Automatisierung des gesamten Kundenbindungs-Lebenszyklus und die Erschließung wichtiger Kundensegmente.

  1. 01Best-in-Class Service

    • Mehr als 26 Jahre Erfahrung im plattformunabhängigen digitalen Marketing
    • Weitreichende Kompetenz in den Bereichen Omnichannel Commerce, Content Management und cloudbasiertes Digital Asset Management
    • Gewinner des Sitecore Experience Award sowie Gold Implementation Partner

  2. 02Umfassende Abdeckung

    • Proof of Concept (PoC) für alle Geräte mit reibungsloser Integration in Kernsysteme
    • Maßgeschneiderte Beratung und personalisierte Customer Journey
    • Anpassbare Workflows sowie kanal- und geräteübergreifende Kundenerlebnisse durch Headless-CMS-Ansatz
    • Kontextbezogene Marketingautomatisierung und analysegesteuerte Implementierung

  1. Softwareentwicklung

    Technologie eröffnet neue Umsatzpotenziale sowie Möglichkeiten für Produktinnovationen und den Aufbau von Kundennähe. Das macht aber auch das richtige Management notwendig, damit Technologie nicht trotz aller Versprechungen nur zu einem weiteren unnötigen Aufwandsposten wird.

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  2. Cloud & DevOps

    Die Nutzung der Cloud ist für jedes Unternehmen unumgänglich, das relevant und wettbewerbsfähig bleiben möchte. DevOps schafft eine kollaborative Umgebung zwischen Entwicklern und IT und einen agilen Zyklus, mit dem Sie Ergebnisse schneller und mit geringerem Risiko erzielen.

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  3. Big Data & Analytics

    Big Data ist das Herzstück der digitalen Transformation. SoftServes Datenexperten entwickeln effektive Analyselösungen zum Aufzeigen der wichtigsten Trends, damit Sie bessere Entscheidungen treffen können – schneller als je zuvor.

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  4. KI & ML

    Prozesse und Abläufe werden immer intelligenter und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur Steigerung von Produktivität und Effizienz. Durch künstliche Intelligenz (KI), angetrieben von maschinellem Lernen (ML), wird Technologie immer intelligenter und arbeitet leistungsstärker.

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  5. Internet der Dinge (IoT)

    Das Internet der Dinge verändert die Art und Weise, wie die Welt mit sich selbst interagiert. Um vom IoT zu profitieren, müssen Unternehmen in Anwendungslösungen und vernetzte Produkte investieren, die eine disruptive, relevante und reibungslose Nutzereinbindung ermöglichen.

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  6. Experience Design

    Die Markteinführung einer Dienstleistung oder eines Produkts beginnt mit dem Verstehen des menschlichen Erlebnisses – dem Kundenerlebnis. Was erregt Aufmerksamkeit, was führt zu kontinuierlicher Bindung, was fördert Loyalität?

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  7. Cybersecurity

    Digitale Angriffe werden zunehmend ausgeklügelter; ein statisches, reaktives Sicherheitssystem ist nicht mehr ausreichend. Um Bedrohungen zuvorzukommen, sind proaktive Überwachungssysteme, Anpassungen im Unternehmen und dynamische Prozesse notwendig.

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  8. Experience Platforms

    Sitecore, Salesforce, Magento – auf skalierbare Marketing- und Vertriebsaktivitäten ausgelegte Plattformen. Planung und Implementierung sind der Unterschied zwischen der Steigerung Ihrer Rendite und dem Verlust wertvoller Zeit und Ressourcen.

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  9. Extended Reality (XR)

    VR, AR und MR haben sich über die futuristische Unterhaltung hinaus zu geschäftsentscheidenden Anwendungen entwickelt. Intelligente Vorrichtungen können nun Kontext verstehen, Physiologie überwachen und Benutzer beim Erreichen ihrer Ziele motivieren.

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