Generative KI als Innovationstreiber im Reise- und Gastgewerbe

Generative KI verändert die Reise- und Gastgewerbebranche, indem sie Empfehlungen personalisiert, Preise optimiert und das Kundenerlebnis für Ihre Benutzer durch Tools wie Chatbots und virtuelle Concierges verbessert. Es rationalisiert Ihre Abläufe, verbessert die Effizienz und sorgt für reibungslose Reisen und Aufenthalte Ihrer Gäste.

Mehr Dazu

Zentrale Herausforderungen

Personalmangel in Der Touristik
Mit generativer KI können Sie dem Mangel an Reisefachkräften wie Pilot*innen, Flugbegleiter*innen und Hotelpersonal entgegenwirken, der sich direkt auf die Reisequalität und die Zufriedenheit von Reisenden auswirkt.
Kundenservice in Neuer Dimension
Mit generativer KI schließen Sie Lücken im Support für Reisende, die mit Verspätungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder anderen Reisepannen zu kämpfen haben und dadurch ihr Reiseerlebnis getrübt sehen.
Datenmanagement
Generative KI unterstützt Sie dabei, große Mengen wertvoller Daten aus täglichen Reisetransaktionen zu erfassen, aufzuschlüsseln und zu interpretieren, um zukünftige Trends effektiv vorherzusagen.
Sicherheit Und Ethische Datennutzung
Generative KI hilft Ihnen bei der Personalisierung von Reiseerlebnissen, die einen sensiblen Umgang und besonderen Schutz von Nutzerdaten erfordern. So können Sie Ihre Reisedaten noch besser verwalten.
Betrugsbekämpfung
Mit generativer KI kommen Sie Betrugsversuchen auf die Spur, indem Sie Inserate, Bewertungen und Feedback stets im Blick haben. Sie bleiben immer wachsam und können sicherstellen, dass Ihre Plattformen vertrauenswürdig bleiben und Betrüger*innen keine Chance haben.
Barrierefreies Reisen
Mit generativer KI können Sie der wachsenden Nachfrage nach barrierefreien Reiseerlebnissen gerecht werden, die aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen oft mit Hindernissen verbunden sind, was Inklusion zu einer echten Herausforderung macht.
Nachhaltiges Reisen
Mit generativer KI kann die Reise- und Hotelbranche, die etwa 8 % des weltweiten CO2-Ausstoßes ausmacht, die Herausforderung überwinden, Ihre Geschäftsmodelle mit weltweiten Nachhaltigkeitszielen in Einklang zu bringen.

Geschäftschancen

Anwendungsfälle

Geschäftsnutzen

Einfacheit

Virtueller Assistent als Reise-Concierge

Generative KI kann anhand von Interessen, Reisegewohnheiten und aktuellen Trends maßgeschneiderte Reisen, Dienstleistungen und Aktivitäten empfehlen. Sie erleichtert Buchungsvorgänge und versorgt Reisende in Echtzeit mit Informationen für eine bessere Entscheidungsfindung.

Hoch

Mittel

Krisenmanagement

Kommt es zu unvorgesehenen Reiseunterbrechungen wie Verspätungen oder Stornierungen erhalten Reisende über generative KI-Assistenten schnell alternative Lösungen oder Ersatzangebote. So steigern Sie ihre Zufriedenheit und fangen negative Auswirkungen ab.

Hoch

Mittel

Gästefeedback und Stimmungsanalysen

Generative KI versetzt Sie in die Lage, anhand Ihrer Bewertungen ein detailliertes Bild der Stimmungen, Meinungen und persönlichen Erfahrungen Ihrer Reisenden abzuleiten. Nutzen Sie die Daten zur Personalisierung von Empfehlungen und zur Überwachung der Qualität von nutzergenerierten Inhalten und Ihrer Markenreputation.

Mittel

Hoch

Immersive Erlebnisse

Mit generativer KI entstehen virtuelle Touren und Augmented-Reality- bzw. Mixed-Reality-Erlebnisse, die Reisenden Einblicke in ihre Reiseziele ermöglichen. Virtuelles Reisen wird immersiv und ermöglicht beispiellose virtuelle Tourismuserlebnisse.

Mittel

Gering

AIoT (Artificial Intelligence of Things)

Generative KI vereinfacht Abläufe und optimiert Reiseerlebnisse durch den Einsatz von Gesichtserkennung, Robotik und Automatisierung. Es wird weniger Personal benötigt, Self-Services können einfach und intuitiv umgesetzt werden und das Reisen wird bequem und einfach.

Mittel

Gering