Дії SoftServe в боротьбі проти COVID-19

Здоров’я та безпека наших працівників завжди є головним пріоритетом для SoftServe. У березні 2020 року, після оголошення карантину у всьому світі, більшість співробітників SoftServe перейшли на віддалений режим роботи.

Ми одразу ж створили спеціальну команду, яка стала відповідальною за усі заходи безпеки у компанії. Ця команда моніторить ситуацію з COVID-19 у всьому світі та приймає необхідні заходи для підтримки інтересів наших працівників.

Здоров’я та безпека наших працівників завжди є головним пріоритетом для SoftServe. У березні 2020 року, після оголошення карантину у всьому світі, більшість співробітників SoftServe перейшли на віддалений режим роботи.

Ми одразу ж створили спеціальну команду, яка стала відповідальною за усі заходи безпеки у компанії. Ця команда моніторить ситуацію з COVID-19 у всьому світі та приймає необхідні заходи для підтримки інтересів наших працівників.

Підтримка наших працівників

Перехід до роботи з дому

Починаючи з березня 2020 року, ми перевели більшість наших працівників на віддалену роботу, щоб не дати можливості вірусу швидко розповсюджуватися. Наша ІТ команда організувала всю необхідну допомогу для переведення наших співробітників у режим роботи з дому: встановлення програм, перенесення необхідного офісного обладнання додому, включаючи офісні стільці та монітори.

coffee-picture

Підтримка команди з організації робочих поїздок

Пандемія почалася несподівано. Багато наших співробітників були у відпустці або працювали за кордоном. Коли кордони країн були оголошені закритими у зв’язку з карантином, представники нашого офісу з організацій робочих поїздок допомогли кожному з наших співробітників SoftServe безпечно повернутися додому.

23
активних бізнес подорожей в момент закриття кордонів
3
особистих відпусток в момент закриття кордонів
26
працівників успішно повернулися додому до моменту закриття кордонів

Програма психічного здоров’я

Ми запустили програму на тему психічного здоров’я і організовували онлайн зустрічі із психологами та лікарями, що спеціалізуються у темах стресу, емоційного вигорання та інших. Ці заходи проводились онлайн через внутрішну соціальну мережу компанії. Їхня мета була підтримати наших працівників емоційно в нелегкий період під час пандемії.

flower-picture

Комунікація щодо локальних карантинних обмежень

Наша команда регулярно готує актуальні оновлення для наших працівників щодо локальних карантинних обмежень, де розташовані наші офіси. Така інформація включає перелік установ, до яких можна звернутися у разі підозри або позитивного тесту на COVID-19, рекомендації та консультації лікарів, поради психологів та іншу необхідну підтримку.

Нові правила безпеки в офісі

Поки більшість наших співробітників працювали вдома, ми готували нові правила безпеки в офісах. Ці оновлення були потрібні, оскільки до 5% наших співробітників мали критичну потребу працювати в офісі. Ми подбали про те, щоб ці люди могли працювати в таких умовах, що вимагають карантинні норми.

В ОФІСІ МИ РОЗМІСТИЛИ РІЗНІ ОРІЄНТИРИ:

  • Нагадування про притримання дистанції як мінімум на відстані двох метрів
  • Максимально допустиму кількість людей на кухнях для дотримання безпечної відстані
  • Нагадування про носіння масок в офісних місцях загального користування
  • Рекомендації використовувати сходи, щоб уникнути скупчення людей у ліфтах та поруч з ними
  • Кімнати для переговорів ми зачинили та рекомендували переходити на онлайн зустрічі.

Розробка плану повернення в офіс (RTO)

Ми почали роботу над планом щодо поверення в офіс, щоб організувати весь процес безпечно та комфортно. Саме так ми створили план повернення в офіс. І ми розклали його на 4 етапи:

  • Фаза 0Підготовчий етап

  • На цьому етапі більшість співробітників працюють з дому. Усі ділові поїздки суворо обмежені, доступні лише з найвищим рівнем погодження. Усі події, організовані SoftServe, переведені в онлайн режим.

    Дозволено відвідувати офіс лише до 5% працівників за умови наявності критичної потреби для цього.

  • Фаза 1Поступове повернення в офіси

  • На цьому етапі до 15% наших працівників можуть повертатися до офісу відповідно до таких критеріїв:

    • Працівники мають критичну потребу відвідувати в офіс
    • Заповненість кожного окремого офісу становить не більше, ніж 15%, що забезпечує умови безпечної дистанції між людьми
    • Працівники дотримуються нових правил безпеки в офісі

    На цьому етапі ми дуже покладалися на підтримку менеджерів, адже вони були відповідальні за моніторинг відсотку заповненості офісу, а також кількості співробітників зі своїх команд, які відвідують офіс. Розуміючи потребу проєкту та особисті потреби працівників, менеджери погоджували перелік співробітників, які можуть відвідувати офіс регулярно.

  • Фаза 2Активне збільшення допустимої кількості працівників в офісах

  • Ця фаза поступово збільшує відсоток заповненості офісів до 25%. Кімнати для переговорів тепер відкриті, але з обмеженою кількістю відвідувачів. Правила бізнес поїздок спрощені, проте команда все ж просить надавати перевагу онлайн дзвінкам.

    Офлайн-зібрання команд під відкритим небом дозволяється з відповідальністю керівників за організацію безпечних умов проведення події та дотримання рекомендацій, що оголошені на рівні держави.

  • Фаза 3Організація гібридної моделі роботи (і з дому, і з офісів)

  • На цій фазі всі офісні кімнати, включаючи, великі конференц зали відкриті. Також усуваються суворі заходи щодо максимальної заповненності офісів.

    Зараз команда працює над концепцією нового формату роботи вже після завершення пандемії. Ця модель складатиметься з оновлених правил так-званого гібридного формату роботи: з офісу та з дому, залежно від потреб співробітників.

Підтримка наших громад

Благодійність

SoftServe одразу ж оголосив про фінансову підтримку для медичних установ одразу після оголошення карантину. Пожертвування було внесено у корпоративний благодійний фонд "Відкриті очі" "для вирішення нагальних медичних потреб в містах України. У той же час співробітники SoftServe зібрали додаткову суму за рахунок пожертвування своїх кошт та благодійних заходів SoftServe, організованих партнерами.

Для підтримки локальних медичний установ в боротьбі проти COVID-19

$357000
виділила компанія SoftServe
$178000
зібрали працівники SoftServe
$35000
зроблено пожертв на сайті фонду

Закуплено та переданом фондом локальним медичним закладам:

9
апаратів штучної вентиляції легень
10
кисневих концентраторів
20500
респіраторів та захисник масок
7500
захисних костюмів
4000
захисних окулярів
3860
експрес тестів
600
медичних костюмів

Онлайн Платформа STOP COVID-19

Онлайн платформа STOP COVID-19 стала базою необхідних даних щодо COVID-19, зібраних з усієї України. Платформа містить:

  • перелік та контактні дані медичних установ,
  • дані сімейних лікарів,
  • поточну карту поширення випадків COVID-19 в Україні.

Проєкт FightCovid19

Цей проєкт було розроблено у співпраці з Львівською обласною радою. Його суть - створити майданчик для співпраці чотирьох Львівських регіональних лікарень з донорами та інвесторами. Така програма допомагає тримати інформацію в одному місці та систематизувати поточні потреби лікарів та пацієнтів - тих, хто є на передовій у боротьбі з COVID-19.

Нові Методи для Збору Даних COVID-19

SoftServe, у співпраці з Українським центром громадського здоров’я, представив нові методи для збору та аналізу даних COVID-19 за підтримки ЮНІСЕФ. Ці інструменти збору дозволяють краще візуалізувати інформацію про ситуацію та моделювати можливі сценарії розвитку пандемії.

Підтримка наших клієнтів

  • 01Комунікація з клієнтами

    Коли почалася пандемія, ми підтримували тісний онлайн зв’язок з кожним із наших клієнтів, щоб гарантувати, що ефективніть роботи з дому залишиться такою ж високою, як і під час роботи в офісі.

  • 02Ефективність роботи
  • 03Інновативні рішення для наших клієнтів
  • 04Anti-COVID: підрахунок людей в приміщенні
  • 05Пристрій для перевірки правильного миття рук на основі штучного інтелекту
  • 06COVID-19 Чат-бот для роботи з пацієнтами