Experience-Plattformen
Kundenorientierung ist die Grundlage jeder erfolgreichen Digitalstrategie. Um Kundenbeziehungen zu pflegen und personalisierte Erlebnisse über alle Touchpoints bereitzustellen, benötigen Unternehmen eine einheitliche, umfassende Sicht auf ihre Kunden. SoftServes Expertise für digitale Erlebnisplattformen bündelt die notwendigen Tools für Personalisierungen, detaillierte Messungen, wertorientierten Handel, erweiterte Analyseverfahren und Laser-Fokus-Targeting. So können Sie umfassenden Aufschluss über Ihre Kunden sowie deren individuellen Vorlieben erhalten und sie zu treuen Markenfürsprechern machen.
Omnichannel Content Management
Kunden erwarten von einer Marke einen kontinuierlichen, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen und plattformübergreifenden Austausch. Relevante und ansprechende Inhalte verstärken die Einbindung der Zielgruppen, erhöhen die digitale Präsenz und fördern die Markentreue.
Vorteile
- Personalisierte Kundenerlebnisse, die zum Erreichen bestehender und künftiger Geschäftsziele beitragen.
- Förderung der Kundengewinnung sowie der Verbreitung von Inhalten auf allen Kanälen und Geräten.
- Steigerung der Marktreichweite und Treffgenauigkeit durch Beobachtung von Kundeninteraktionen in Echtzeit.
- Effektivitätsmaximierung von Online- und Offline-Marketingkampagnen.
CX-Strategie
Schlanke Digital-Marketing-Prozesse ermöglichen eine effektive Verwaltung von Omnichannel-Kundenerlebnissen sowie Neukundenakquise und Bestandskundenpflege. Durch Segmentierung, Personalisierung, Marketingautomatisierung und Erlebnisoptimierung richten Sie Ihre digitale Marketingstrategie ganz nach Ihren Geschäftszielen aus.
Vorteile
- Segmentierung von Zielgruppen und Anpassung von Inhalten und Angeboten durch kontextsensitive Marketingautomatisierung und erweiterte Analysefunktionen.
- Steigerung der digitalen Markenpräsenz auf verschiedenen Kanälen und Plattformen.
- Aufdecken von Verbesserungspotenzialen, Budgetzuteilung auf Basis von Kundendaten und Journey Mapping.
- Optimierte Marketingleistung, gesteigerte Kundenbindung.
- Reach new market segments, drive sales, and increase the performance against your top KPIs.
EX-Strategie
Jetzt kann Ihre HR-Funktion einen noch größeren Mehrwert für das Unternehmen schaffen, indem sie die EX-Strategie (Employee Experience) des Unternehmens an den Talenten ausrichtet, die für eine bessere Leistung erforderlich sind. SkillsSearch aus der SoftServe People IQ-Lösungsfamilie, unterstützt von Microsoft Viva, ermöglicht es Ihnen, die Fluktuation zu reduzieren und einen belastbaren Arbeitsplatz für den langfristigen Unternehmenserfolg aufzubauen.
Vorteile
- Stellen Sie sicher, dass HR-Teams weniger Zeit mit Aufgaben von geringem Wert verbringen und mehr Zeit damit verbringen, strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen
- Entwickeln Sie eine skalierbare HR-Tech-Strategie, die Projektlebenszyklen mit menschlichen Faktoren in Einklang bringt
- Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Risikominderung, Kontrolle und Governance bei der Umsetzung von HR-Tech-Initiativen
- Erstellen Sie kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit wesentlichen Geschäftsfunktionen.
