Managed Services
SoftServe begleitet Sie sicher auf Ihrem Weg in die Cloud – von der Definition Ihrer Cloud-Einführungsstrategie bis hin zum laufenden Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung. Möglich wird das durch unsere Managed Services, die von der Pflege der Cloud-Infrastruktur über Rund-um-die-Uhr-Überwachung und -Benachrichtigung, schneller Vorfallreaktion und zuverlässiger Backup-Wiederherstellung bis hin zum Endbenutzer-Support und vielem mehr keine Wünsche offen lässt.
Die Managed Services von SoftServe stehen auf dem soliden Fundament des ITIL-Frameworks und zeitgemäßen Cloud-Betriebsmodellen, was es uns ermöglicht, unser Angebot jederzeit individuell auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zuzuschneiden und erstklassige Unterstützung und Pflege zu bieten.
Zentrale Dienstleistungen
Managed Cloud Services
Mit den Cloud Services von SoftServe profitieren Sie von einem Network Operations Center (NOC), maßgeschneidert für die Anforderungen Ihrer Cloud-Infrastruktur. Wir übernehmen alle Aspekte des täglichen Betriebs, beheben Probleme umgehend und implementieren proaktiv präventive Maßnahmen, um potenzielle Unterbrechungen zu minimieren. So kann sich Ihr Team auf die neuesten Branchentrends und Innovationen konzentrieren, während wir uns um alles andere kümmern.
Vorteile
- Ununterbrochener Betrieb durch 24/7/365-Überwachung kritischer Systeme und effizienten Cloud-Infrastruktur-Support
- Zentrales Infrastrukturmanagement für mehr Produktivität, optimierte Ressourcennutzung, robuste Speicherlösungen und zuverlässige Backup-Strategien
- Garantierte Datensicherheit durch zeitnahe Backups und schnelle Wiederherstellung über alle Cloud-Dienste und Anwendungen hinweg
- Verlässliche Kontrolle und Optimierung von IT-Kosten durch Identifikation von Verbesserungspotenzialen, Straffen von Prozessen und Einsparen überflüssiger Ausgaben
- Detailliertes Service Level Reporting für transparente Einblicke in die Betriebsperformance und kontinuierliche Verbesserung
Managed Compliance Services
Die Managed Compliance Services von SoftServe schützen Ihre Cloud-Infrastruktur und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen höchsten Compliance- und Sicherheitsstandards gerecht wird. Unser Team setzt auf proaktive Maßnahmen, um Risiken und Schwachstellen in Ihrer Cloud-Umgebung frühzeitig zu erkennen, anzugehen und zu beheben. So können Sie das gesamte Potenzial des Compliance- und Risikomanagements effektiv ausschöpfen.
Vorteile
- Sicherstellung der Compliance durch zuverlässige Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen und Standards
- Erhöhte Sicherheit durch 24/7/365-Überwachung der Datenströme Ihrer Cloud-Abonnements und detaillierte Analysen zur frühzeitigen Erkennung von Risiken und Fehlkonfigurationen
- Schnelle Korrektur von Fehlkonfigurationen, die gewährleistet, dass Ihre Cloud-Infrastruktur jederzeit sicher und widerstandsfähig bleibt
- Nahtlose Integration der Managed Compliance Services in Ihre bestehende Infrastruktur
- Datengestützte Entscheidungsfindung anhand von detaillierten monatlichen Berichten zum Compliance-Status
Managed SAMP
SoftServes Application Modernization Platform (SAMP) bietet Ihrem Unternehmen eine sichere, skalierbare und individuell anpassbare Platform-as-a-Service-(PaaS)-Lösung. Unterstützt durch modernste Cloud-Services, ist sie ideal für den Betrieb zeitgemäßer Anwendungen und fügt sich nahtlos in bestehende CI/CD-Prozesse ein. Unser Expertenteam sorgt für eine fortlaufende Überwachung, regelmäßige Updates und stetige Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen und Infrastruktur, um stets optimale Leistung und Aktualität zu gewährleisten.
Vorteile
- Verbesserung des ROI durch kürzere Markteinführungszeiten neuer Dienste und gesteigerte Effizienz von Entwicklungsteams
- Schnellere Anwendungsmodernisierung durch Bereitstellung unverzichtbarer Komponenten in der Cloud
- Verbesserte Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit dank unkomplizierter Kubernetes-Updates
- Umfangreiches Monitoring von Anwendungen und Infrastruktur für mehr Betriebseffizienz und proaktive Fehlerbehebung
- Minimierung von Ausfallzeiten und Datenverlusten durch eine zuverlässige Disaster-Recovery-Strategie
Managed Atlassian Services
Mit den Managed Atlassian Services von SoftServe beschleunigt Ihr Unternehmen die digitale Transformation sämtlicher interner Tools innerhalb des Atlassian-Ökosystems. Wir bieten Beratung, Managed Support, Migration und maßgeschneiderte Entwicklungsleistungen, die jede Phase Ihrer Transformationsreise abdecken. Legen Sie die Betreuung Ihres Atlassian-Ökosystems in die Hände unserer zertifizierten Experten und schaffen Sie so Freiräume für Ihre strategischen Ziele.
Vorteile
- Verringertes Risiko von Ausfällen oder Downtime wichtiger Dienste, die auf Atlassian-Anwendungen beruhen
- Zugang zu 24/7/365-Support durch Atlassian-zertifizierte Fachkräfte, die Ihre Anwendungen stets optimal betreiben
- Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen durch die Bewertung und Bereinigung Ihrer Drittanbieter-Apps und Integrationen
- Optimierte ITSM- und ESM-Prozesse durch Jira Service Management
- Flexibilität bei Skalierung und Anpassung an die dynamischen Anforderungen Ihres Unternehmens
- Migration und Konsolidierung zur Unterstützung bei der Migration Ihrer selbst gehosteten Produkte in die Atlassian Cloud, bei der Zusammenführung von Cloud-Instanzen von Jira Software, Service Management, Confluence oder Bitbucket und bei der Konsolidierung von Server- und Rechenzentrumsinstanzen
Next-Gen Salesforce Managed Services
Mit den Salesforce Managed Services von SoftServe läuft Ihre Salesforce-Plattform jederzeit optimal, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Unsere zertifizierten Experten – von Beratern über Lösungsarchitekten bis hin zu Softwareingenieuren – übernehmen alles für Sie: administrative Aufgaben, Konfigurationsanpassungen, Integrationsmanagement, Benutzersupport, Schulungen und vieles mehr. Wir sorgen dafür, dass Ihre Salesforce-Lösung allen Governance- und Compliance-Standards entspricht.
Vorteile
- Ein umfassender Salesforce-Audit erkennt Optimierungspotenziale, um die Abläufe Ihres Unternehmens effizienter zu gestalten
- Ein modernes CI/CD-Framework, das Anpassungen und Erweiterungen von Salesforce ohne Betriebsunterbrechungen ermöglicht
- Unsere SoftServe-Experten nehmen notwendige Systemänderungen schnell vor, sodass Ihre Verantwortlichen sich nicht mit Details aufhalten müssen, was den Betreuungsaufwand reduziert
- Rundum-Sorglos-Paket, sodass Sie ein großes internes Salesforce-Team durch unsere Managed Services ersetzen und Kosten sparen können
- Dynamische CRM-Performance, die sich sich flexibel an Ihre wachsenden Geschäftsanforderungen und -prozesse anpasst und Skalierbarkeit ermöglicht
Managed Service Desk
SoftServe bietet Ihnen einen Service Desk, der rund um die Uhr für Ihre Anliegen da ist und maßgeschneiderte Überwachungslösungen bietet. Unser Service wird durch Service Level Agreements (SLAs) gestützt und folgt den bewährten ITIL-Standards, um Ihnen exzellente Benutzererfahrungen und höchste Zufriedenheit zu garantieren. Mit diesen weltweit geltenden Verfahrensweisen setzen wir alles daran, Ihre Erwartungen zu übertreffen und messbare Ergebnisse zu liefern.
Vorteile
- Sparen Sie sich Aufwand und Kosten für Teamaufbau, Rotation, Schulung und den 24/7-Betrieb
- Verlässliche Einhaltung von SLAs innerhalb des vereinbarten Rahmens
- Datengestützte Entscheidungen anhand detaillierter Berichte und Analysen aus Ihrem Tagesgeschäft
- Mehr Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit durch Rund-um-die-Uhr-IT-Service an 365 Tagen im Jahr und schneller fachkundiger Unterstützung
- Zentrales Wissensmanagement für zuverlässige Hilfestellungen, stets aktuelle Informationen und Best Practices
- Etablierte und fein abgestimmte Prozesse gewährleisten, dass Ihre Dienste mit maximaler Effizienz laufen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und Betriebskosten gesenkt werden
Branchen Im Fokus
Unser Implementierungszyklus
Was Uns Auszeichnet
96
Customer Satisfaction Score
99.4%
Durchschnittliche Sla-einhaltung
95%
Durchschnittliche Vertragsverlängerungsrate
Über
1500
Zertifizierte Experten
Über
1M
Gelöste Tickets
