SoftServepartnering with
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Wir helfen Unternehmenskund*innen, die Kund*innenerfahrung zu verbessern, indem wir Lösungen bereitstellen, die auf Salesforce-Technologie basieren. Ausgehend von Workshops zur strategischen Priorisierung und Beratung bei der Lösungsauswahl transformieren wir Geschäftsabläufe.

Als Salesforce-Partner konzentriert sich SoftServe auf einige der komplexesten Plattformimplementierungen, -erweiterungen und -integrationen, die Salesforce Sales Cloud, CPQ, Service Cloud, Field Service Lightning, Community Cloud, Mulesoft und Tableau umfassen.

Unsere Unterscheidungs-
kriterien

Kund*innenerfolg

Wir sind die führende Industrie mit Net Promoter Score von 75, der mehr als 300 % über dem Branchendurchschnitt liegt, da unsere erste Priorität ein erfolgreicher Projektabschluss ist, der einen Mehrwert anbietet.

Erfahrung

Wir verwenden konsistente Projektmethodiken für komplexe digitale Transformationen mit Salesforce, wie z. B. As-is/To-Be Design Thinking, Technologie-Scorecard-Auswahl und -Validierung sowie agile Implementierung.

Skala

Wir liefern komplexe Software-Integrationsprojekte für die weltweit führenden Unternehmen.

Lösungs-Highlights

  • 01Workshops zur strategischen Prioritätensetzung

    Wir führen Workshops durch, um die strategischen Prioritäten Ihres Unternehmens auf IT abzubilden und die richtige Unternehmensarchitektur zu definieren.

    Vorteile:

    • Entwerfen Sie eine innovative Lösung, die die Erwartungen Ihrer Kund*innen erfüllt

    • Entdecken Sie neue Möglichkeiten der Wertschöpfung für Ihr Unternehmen

    • Reduzieren Sie das Risiko der Projektabwicklung durch kollaborative und iterative Ansätze

  • 02Lösungsauswahl

  • 03Verkaufsautomatisierung

  • 04Konfigurieren - Preis – Angebotsoptimierung

  • 05Kund*innenservice-Automatisierung

  • 06Außendienst-Automatik

Lösungen für die Herausforderungen der Industrie

Lösungen für die Herausforderungen der Industrie

  • Energie, Öl & Gas

    Energieunternehmen können von der Salesforce-gesteuerten Agilität profitieren, um mit den sich ändernden Anforderungen von Stakeholder Schritt zu halten und sich kontinuierlich an neue Umsatzmodelle anzupassen.

  • Herstellung

    Die Fertigungssoftware von Salesforce ermöglicht eine automatisierte Auftragsabwicklung, bietet personalisierte Kund*inneninteraktionen an, ermöglicht Umsatzprognosen und vieles mehr.

  • Logistik

    Die Implementierung von Salesforce Service Cloud verbessert die Effizienz des Versands und bietet die Vorteile zentralisierter Vertriebsdaten an.

  • Gesundheitspflege

    Salesforce erleichtert es Unternehmen im Gesundheitswesen, Arbeitsabläufe zu optimieren und sich sowohl mit Mitglieder*innen als auch mit Anbieter*innen in effektiveren Kanälen zu vernetzen. Salesforce ermöglicht es medizinischen Einrichtungen, Datensilos aufzubrechen und sinnvollere Interaktionen mit ihren Patient*innen durchzuführen.

Unser Service

  • Hypercare

    Wir bieten die Konfiguration von benutzerdefinierten Prozessen (Genehmigungen, Workflows), Konfigurationsverbesserungen und Fehlerbehebung sowie Benutzer*innen-/Onboarding-Schulungen und Adoptionssitzungen.

  • Verkaufsautomatisierung

    Wir liefern Salesforce-Implementierungen für die Digitalisierung von Vertriebs-, CPQ-Kund*innenservice- und Außendienstprozessen sowie die Migration zu Salesforce von anderen CRM-Lösungen.

  • Lösungserweiterung

    Wir erweitern bestehende Salesforce-Lösungen, um den größtmöglichen Nutzen aus den verfügbaren Funktionen zu ziehen.
    Wir bieten auch die Migration von der klassischen Salesforce-Oberfläche zu Salesforce Lightning an.

  • Lösungsauswahl

    Wir beraten Sie bei der Auswahl von IT-Lösungen für einen höheren ROI und ein schnelleres ‚Time-to-Market‘.

  • Workshops zur strategischen Prioritätensetzung

    Wir führen strategische Workshops durch, um Fachleute aus dem Business der IT zuzuordnen und die richtige Unternehmensarchitektur aufzubauen.

  • Systemzusammenführung und Integrationsdienste

    Wir bieten die Integration von Salesforce-Lösungen in die Unternehmens-IT-Architektur für Unternehmen in verschiedenen Phasen von Fusionen und Übernahmen an.
    Wir liefern auch Geschäftsprozess-Reengineering während M&A.

Case Studies

Ressourcen

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