shell@2x

Сервісний дизайн

В центрі кожного бізнес-рішення є потреба, а там де є потреба – є людина. Сервісний дизайн застосовує методологію дизайн-мислення, спрямовану на потреби людини, щоб таким чином знаходити потрібні та нестандартні рішення. Застосовуючи підхід, орієнтований на людину, для створення принципово доцільного досвіду та процесів для всієї організації, компаніям вдається залучити більшу кількість клієнтів, значно підвищити ефективність використання часу та пришвидшити окупність інвестицій.

Дослідження


Перед прийняттям певного рішення компаніям варто спочатку визначити, які саме проблеми існують, а потім синтезувати дані, для аналізу причин цих проблем. Дослідження допомагає відкрити першопричини та виявити зони можливостей, щоб гарантувати надання компанією цінних послуг своїм користувачам. Результати дослідження надаються у формі аналітичних звітів та стратегічних рекомендацій. В компанії SoftServe опрацьовують дві зони досліджень: дослідження користувачів та оцінку досвіду.

  • Виявлення нових можливостей та перевірка правильності припущень.
  • Зниження ризику прийняття сумнівних рішень.
  • Формулювання бізнес-цілей, які можуть вплинути на характеристики та стратегію розгортання продукту.
  • Розуміння та опис потреб користувача.

Стратегія


В дизайн-стратегії фахівці SoftServe застосовують дизайн-методологію для вирішення бізнес-проблем. Підходячи до можливостей, насамперед, з позиції дизайн-мислення, компанії можуть швидше знаходити інноваційні рішення, які вирізнятимуть їх на ринку. Дизайн-стратегія створює бачення для рішення, яке повинне бути перевірене потенційними користувачами, щоб довести його життєздатність на ринку – які проблеми вирішує цей продукт, які він закриває бізнес-цілі, для чого саме потрібно це рішення? Дизайн-стратегія від компанії SoftServe включає розробку бачення дизайну, планування взаємодії з користувачем та стратегію розширеної реальності (XR).

  • Пошук відповідних проблем, які потрібно вирішити, для зниження ризиків та концентрації зусиль на втіленні інновацій.
  • Зменшення витрат на подальшу роботу з дизайном та розробку завдяки чітко визначеній стратегії дизайну.
  • Фокус на тому, що дійсно важливо клієнтам.

Дизайн


Дизайнерська діяльність зосереджена на розробці продуктів та послуг, а також на процесах, необхідних для безперебійного постачання їх командам розробників. Фахівці SoftServe несуть повну відповідальність за те, яким чином та в якій формі продукти та послуги повинні функціонувати. SoftServe використовує дизайн-мислення та орієнтований на людину впродовж усього процесу дизайну, завжди ставить на перше місце користувача, та водночас зважає на те, чи приносить це бізнес-цінність. Можливості SoftServe в межах дизайн-сервісу включають дизайн, дизайн продукту та DesignOps.

  • Створення безперервного функціонального, релевантного та корисного для клієнтів досвіду, що водночас є стійким та конкурентоздатним для бізнесу.
  • Розгортання масштабованих, гнучких та добре задокументованих дизайн-систем, що забезпечують однорідність бренду та взаємодію з продуктом у всіх точках дотику.
  • Зменшення невідповідностей між дизайном, продуктом та розробкою за допомогою перевірених методологій DesignOps.

Product Design


Product design focuses on crafting solutions that are desirable, meaningful, and technically viable. Our design team takes ownership of how products should function, what form they should take, and what value they should bring. We leverage design thinking and a human-centered mindset throughout the design process—always putting the user first—but also considering the business perspective and ensuring that business value is delivered.

  • Create end-to-end experiences that are functional, relevant, and useful to customers, while being sustainable and competitive for the business
  • Deploy scalable, flexible, well-documented design systems that provide consistent brand and product experiences across all touchpoints
  • Reduce the friction between design, product, and engineering with proven DesignOps methodologies

Experience design solves problems in...

  • Retail

    Embracing an empathetic customer perspective fueled by data to personalize omnichannel experiences, provide customized recommendations, and reduce decision fatigue through actionable and comprehensive design solutions.
    Learn More
  • Healthcare

    Combining empathy and a human-centered, problem-solving approach to better understand patients and physicians—their experiences and challenges—and enable them to focus on what’s important by reducing cognitive and manual load.
    Learn More
  • Energy, Oil & Gas

    Leveraging strategic design thinking to address the right problems, optimize end-to-end experiences, and ultimately deliver intuitive and functional solutions to support critical upstream, midstream, and downstream operations.
    Learn More
  • Financial Services

    Aligning design thinking with business goals to deliver actionable and comprehensive solutions that provide competitive and long-lasting value for financial service providers, their employees, and customers, while accelerating time-to-market.
    Learn More
  • 01Програмне забезпечення

  • 02Хмарні технології

  • 03Великі дані

  • 04Штучний інтелект

  • 05Інтернет речей

  • 06Сервісний дизайн

    Вихід продукту або послуги на ринок починається з розуміння людського досвіду – досвіду споживачів. Що привертає їхню увагу? Що спонукає до лояльності? Успіх полягає у створенні бажаного, корисного і стійкого досвіду.

    Дізнатися
  • 07Кібербезпека

  • 08Цифрові платформи

  • 09Розширена реальність

  • 10Robotics

  • 11Research & Development

Дізнатися