Програмне забезпечення
Фахова компетенція SoftServe ґрунтується на технологіях – від створення цифрових новинок, до докорінної реорганізації роботи підприємства. Наші профільні послуги служать цеглинками у фундаменті, на який опирається робота ІТ усієї організації. Впорядкуйте й оптимізуйте свою технологічну інфраструктуру. SoftServe допомагає клієнтам запроваджувати нові і вдосконалювати або виводити з експлуатації застарілі процеси, тим самим скорочуючи час виходу на ринок.
Розробка ПЗ
Довірте кожен етап розробки ПЗ – від пошуку ідеї до експлуатаційного обслуговування -фахівцям із проектування й обслуговування SoftServe. Гнучкий підхід спеціалістів сприятиме оперативному реагуванню та швидкій розробці дієвих рішень.
- Зменшення експлуатаційних витрат і підвищення продуктивності.
- Бездоганна інтеграція команд і процесів для швидшого виконання задачі та зменшення часу простою.
- Контроль за роботою й управління проектом від початку до кінця сприяє виявленню та швидкому усуненню труднощів на початковому етапі.
Тестування ПЗ
Тестування програмного забезпечення та якісне управління базується на простому принципі – визначенні ідеального кінцевого стану продукту і максимально ефективному забезпеченні його функціонування для досягнення ідеалу. SoftServe ідентифікує проблеми та виробничі прогалини, які спричиняють затримки, помилки та запити на зміну. Після цього наші спеціалісти визначають та оптимізують найбільш ефективний, надійний та передбачуваний процес тестування з використанням кращих практик та власних акселераторів для підтримки ПЗ.
- Проактивне та якісне прогнозування ризиків, їх ідентифікація та попередження.
- Тестування рішень, розробка фреймворків та інструментів.
- Зниження витрат і підвищення продуктивності шляхом впровадження тестової автоматизації.
У 2022 році SoftServe отримав позитивний звіт SOC 2 Type 1, який демонструє відповідальність до безпеки даних, конфіденційності та дотримання нормативних вимог.
Архітектура рішень
Архітектура рішень (AP) – це основа для всіх процесів розробки та дизайну програмного забезпечення. AP збалансовує взаємозв’язок атрибутів якості системи, бізнес-цілей та технічних вимог для розробки якісного, індивідуального рішення. Архітектори SoftServe супроводжують повний цикл розробки від початкового пошуку ідей до дизайну та постійної архітектурної підтримки під час імплементації.
- Аналіз складних систем програмного забезпечення на предмет визначення архітектурних ризиків, технічних боргів і можливостей модернізації.
- Безперервна комунікація з експертами з бізнес сфери та технічними спеціалістами для впровадження змін та покращень.
- Налагоджений та ефективний процес управління архітектурою для імплементації проекту.
Бізнес-аналіз
Час для розробки та виходу на ринок успішних продуктів стає все коротшим, а очікування клієнтів зростають. Бізнес-аналіз забезпечує швидке та всебічне дослідження потреб зацікавлених сторін, бізнес-контексту та цінністості рішення для надання якісного кінцевого продукту. SoftServe тісно співпрацює з клієнтами, щоб створити основу продукту, зрозуміти проблему, скласти дорожню карту, знайти найкращі рішення та запропонувати клієнту для погодження.
- Залучення зацікавлених сторін допомагає узгодити їх спільне бачення, цілі та очікування.
- Бізнес-кейс та сфера його застосування ґрунтуються на ринкових даних, а реальні альтернативи забезпечують комплексний розгляд різних варіантів із перевіркою вимог до рішень перед їх вибором та імплементацією.
- Підвищена продуктивність, досягнута за рахунок меншого об’єму додаткових робіт, чіткої сфери застосування та ефективних процесів призводить до скорочення часу розробки та виходу на ринок.
Операційна підтримка
Одна хвилина простою коштує підприємствам тисячі доларів. Переконайтеся, що ваша технологічна інфраструктура залишається працездатною та захищеною завдяки підтримці керованих операцій SoftServe. Наші інженери також керують внутрішніми командами впродовж процесу релізу, допомагаючи ІТ-відділам оптимізувати інфраструктуру та додатки.
- Цілодобовий моніторинг, управління інцидентами, автоматизоване тестування та вирішення проблем.
- Повне керування запитами від їх створення до врегулювання та превентивного розгортання.
- Ефективне виправлення проблем з дотриманням найвимогливіших клієнтських договорів про рівень надання послуг (SLA).
Управління продуктом
Компанія SoftServe керує всім процесом розробки продукту від пошуку ідей до тестування кінцевим користувачем. Використовуючи методологію дизайн-мислення, ми підтримуємо наших клієнтів у створенні бачення ідеального рішення, затвердженні його дизайну через прототипування, розробку та впровадження інновацій, а також в оптимізації процесів для підвищення стійкості продукту чи послуги.
- Емпатичний, орієнтований на людину дизайн та розробка продукту для найкращого досвіду клієнтів.
- Повномасштабне управління та інтеграція внутрішніх / зовнішніх вимог клієнтів, варіантів використання та зворотного зв'язку.
- Перевершення очікувань клієнтів шляхом своєчасного постачання, високої якості послуг та безперервних інновацій.
Технічна комунікація
Технічна комунікація має на меті допомогти користувачам впроваджувати, використовувати та любити продукт нашого замовника. Ми розробляємо належну користувацьку та технічну документацію, а також комплексні навчальні рішення. Ми задіюємо тексти, відео, онлайн-платформи та системи, щоб охопити широке коло користувачів та бути там, де і коли їм потрібна інформація.
Технічна комунікація усуває перепони між технологіями та користувачами. Ми проводимо по перших кроках та пояснюємо терміни чи процеси, сприяємо глибшому розумінню продукту і допомагаємо адміністраторам встановлювати та підтримувати продукт, допомагаємо іншим розробникам інтегруватися з API-інтерфейсом продукту, а також будуємо довіру між продуктом та користувачами, які розмовляють іншими мовами.
- Скорочення втрачених доходів та пов'язаних із ними витрат завдяки правильно побудованому та перевіреному інформуванню користувачів на будь-якому ринку, незалежно від локації
- Покращений досвід користування завдяки професійному вигляду документації для користувача та відповідності зі світовими стандартами
- Проста інтеграція завдяки зрозуміло поданій інформації для розробницької, адміністративної, конфігураційної та іншої технічної документації, а також зручних для розробників наборів SDK та порталів API.
- Легка адаптація нових користувачів та зменшені затрати на служби підтримки користувачів